交易監督違規及處罰

用戶的違規行為,通過用戶、權利人的投訴或快易捷排查發現。

對違規行為的投訴,除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、假冒材質成份、不當使用他人權利、 盜用他人賬戶、泄露他人信息、發布非約定商品等可隨時提交投訴外,其余須在以下規定時間內進行投訴;未在規定時間內投 訴的,不予受理:

(一)違背承諾的投訴時間為交易關閉后十五天內;

(二)描述不符、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內。

對延遲發貨、違背承諾及惡意評價的違規行為,被投訴人須在被投訴之日起三天內提交證據。逾期未提交證據的,快易捷平 臺有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規行為的判斷與處理,快易捷平臺在收到投訴后立即進行。

商家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,快易捷平臺不予采信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處理不中止、不撤銷。

會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,同時快易捷會視情節嚴重情況,給予一定的處罰。

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